購物指南Shopping Instruction

購物說明付款方式商品運送售後服務

一、購物說明

【服務條款】

在您於安佳永紐網站進行線上購物服務前，請先詳細閱讀服務條款。

【隱私權政策】

關於隱私權詳細條款內容，請參閱「新加坡商永紐股份有限公司台灣分公司（FONTERRA BRANDS （NEW YOUNG） PTE. LTD.-TAIWAN BRANCH）」的隱私權政策。

【購物流程】

加入購物車→登入會員／加入會員→填寫資料→確認訂單→完成訂購

※加入購物車
在您所要購買的商品之頁面上選擇購買數量及確認訂購規格，再點選「加入購物車」，即可繼續購買其它商品，挑選完所有商品後，請點選頁面上的「購物車」按鈕。

※登入會員／加入會員
點選上方結帳按鈕，進入會員登入畫面，請輸入您註冊時的會員帳號及密碼；若是首次購物，請點選加入會員，申請會員資格後始能購物。

※填寫資料
確認您本次訂購的商品內容、規格、數量及價格，並確認該次購物適用的活動。

確認該次購物明細及相對的運費計算，填寫正確詳細的收件者資訊，完成後請點選「確認送出」。

運費說明

消費金額	運費
1~2,000	150
滿2,001(含)以上	免運費

選擇付款方式，選擇付款方式，本公司提供「信用卡付款」、「ATM虛擬帳號轉帳」兩種付款方式，
並選擇到貨時段，填寫訂購人及收件人資料。

※確認訂單

確認該次消費訂單明細、付款資訊及訂購人資料，並勾選確認。

※完成訂購
點選完成訂購後，頁面將跳轉出該筆訂單提供的ATM虛擬帳號(信用卡付款者則無)，您的E-mail信箱也會即時收到該筆訂單匯款資訊的通知信件。
在您完成付款後此筆訂單即成立，您的E-mail信箱會即時收到訂單成立的通知信件，商品將於5個工作天內（不含週休及國定例假日）送達收件地址。

※查詢訂單
當您完成訂購程序後，您可以利用頁面右上方「會員專區」內的「購物記錄」功能，查詢目前的訂單狀態，各訂單狀態說明如下：

未付款：收到訂單，未付款
取消訂單：訂單下單後48小時內且未付款狀態下取消訂單
已付款：收到款項，已核對。
出貨中：商品將交給物流業者作配送
已到貨未領取：物流業者配送出貨商品給會員，無法成功送達，客服聯繫會員確認該筆訂單是否重新配送或是取消（或是其他狀況之重新配送確認）
已送達：客戶已收到貨品
退貨中：正在處理會員申請退貨
退貨完成：退貨完成

二、付款方式

本公司網路購物平台提供「信用卡付款」、「ATM虛擬帳號轉帳」兩種付款方式。

三、商品運送

※出貨確認

當您完成付款程序，並在本公司核對帳款資訊無誤，本公司僅會以電話確認您的訂單與配送資訊，絕不會帶您進行ATM等相關匯款操作，請所有消費者特別注意，以防詐騙。

※出貨說明

當您完成付款程序，並在本公司核對帳款資訊無誤，本公司將會在付款完成後的5個工作天內（不含週休及國定例假日）將商品宅配送達您指定的收件地址，為了保護商品的完整，本公司會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。

目前本公司網路購物物流運送服務範圍為台灣全省(本島)，離島地區暫不提供配送，運費計算請參見以下說明。

註：以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務
宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、
白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、台東縣-蘭嶼(全)

四、售後服務

※取消說明

訂單下單後48小時內且未付款狀態下，若您要取消訂單，請直接在「會員專區」內的「購物記錄」功能，選取訂單並點選取消訂單，即可完成取消；或是直接聯絡本公司客服人員，並提供訂單編號與訂購人姓名，一收到您的需求，客服人員會即刻為您處理。訂單取消成功後，皆以E-mail的方式回覆您訂單取消的處理結果，收到回覆信件後，您亦可上網查詢訂單狀態，確認目前訂單的處理狀況。

請注意，在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，客服人員會嘗試連絡物流公司將商品直接運回，若無法及時處理，煩請您收到商品時，直接退回給物流司機，或是聯絡客服人員為您辦理退貨(請注意需於到貨後7天內辦理，超過時限，恕不退貨，詳情請見退貨條款)。

※鑑賞期說明

到貨7天鑑賞期：依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨後7天鑑賞期之權益，但請切記，猶豫期非試用期。並請您於收貨時當場查驗商品，如有問題應予簽名拒收，並通知安佳永紐客服中心，經查證後將補送商品。（詳情請見退貨條款)。

※退貨說明

關於退貨服務，請參閱退貨條款。

※聯絡客服

若您有任何疑問，可先參考網頁上常見問題的解答，或者可於上班時間聯絡客服人員，本公司將竭誠為您服務，相關資訊如下。

客服時間：週一~週五 8：30 ~ 17：30

網購專線：02-2659-1000

網購信箱：service@nyshop.com.tw