退貨條款 Return policy
- 到貨7天猶豫期:依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨後7天猶豫期之權益,但請切記,猶豫期非試用期。
並請您於收貨時當場查驗商品,如有問題應當場拒收,並通知安佳永紐客服中心。
- 辦理退貨:若因商品瑕疵而辦理退貨,請您務必在收到商品後7天內直接撥打安佳永紐客服專線或至網站客服中心申請,將有專人為您提供服務。
- 退貨商品必須保持完整性:除了瑕疵商品,請保持商品本體、商品包裝、贈品及所有隨附文件或資料的完整性(發票或出貨明細表),後續將有物流商與您聯繫取件。若有缺件,將會影響您的退貨權益。
- 退貨商品必須全新狀態且妥善儲存:食品商品因與個人衛生、保鮮等問題而有其特殊退貨規定,因此在商品訂購與拆封前請留意,除因商品本身有瑕疵退貨外,欲退貨的商品必須是全新狀態並且完整包裝未經開封,外觀不得有不可清除的髒污或痕跡,務必依照各產品正確儲存溫度及保存指示妥善儲存。一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,將可能影響您的退貨權益。
- 套組商品之退貨不可單品退貨:欲退貨商品若為組套出售的促銷商品(包含紅綠配、特價品特賣),不可單品退貨,需將套組商品(正品及贈品)一併退回。特殊提供試用品或其他退貨限制,會於網頁標示。
- 新品瑕疵須退貨:若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退貨的售後服務,請於收到貨品當下退回給物流司機並且聯繫本公司客服人員;或是在商品到貨後起算7天猶豫期內(含國定例假日)聯絡客服人員,本公司會安排物流公司於5個工作天內,到您填寫之寄件地址取回原商品並且更換新品給您。
- 換不同商品:若您收到訂購的商品後,想要更換其中任何一款商品,您必須先退回此次訂購的所有商品,取消此筆訂單,然後重新下訂一筆新的訂單,恕無法直接使用原訂單進行換貨。
- 會員訂購後若大量退貨、多次退貨、多次下訂後無人簽收或拒收,由於已造成作業上之困擾,安佳永紐保留權力可視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
當您提出退貨申請後,請立即下載此退貨申請書,詳細閱讀申請書及退貨條款後,填寫完畢,請傳真回安佳永紐 (02) 2658-8878。
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